Teslimat, iptal ve iade

Konaklama hizmetinin sunulması

Satın alınan hizmet, Gültekin’in Kır Evi’nde rezervasyonda belirtilen oda ve tarihlerde konaklamadır. Fiziksel ürün teslimatı ve kargo bulunmaz. Hizmet, rezervasyondaki tarihlerde tesiste sunulur; giriş ayrıntıları işletme tarafından rezervasyon iletişim kanallarından paylaşılır.

Teklif, ödeme ve rezervasyon

Oda, konaklama tarihleri, kişi sayısı, vergiler dahil toplam ücret, ön ödeme tutarı, ödeme son tarihi ve geçerli iptal koşulları seçiminize göre sunulan teklif ile rezervasyon kaydında gösterilir. Rezervasyonunuzu tamamlamadan önce bu bilgileri kontrol edebilirsiniz.

Şu anda yalnız banka havalesi/EFT kullanılabilir; kartla ödeme açık değildir. Havale talimatları ve son tarih, ilgili teklif veya rezervasyon ekranındaki işletme bilgilerine göre izlenmelidir.

İptal, cayma ve iade

Uygulanacak iptal koşulları ilgili teklif ve rezervasyon kaydında yer alır. Belirli tarihler için konaklama hizmeti, mevzuatta cayma hakkı istisnaları arasında sayılır; bu bilgi sözleşmesel iptal koşullarını veya emredici hakları ortadan kaldırmaz.

Hatalı veya fazla tahsilat ile mevzuat ve rezervasyon koşulları uyarınca iade edilmesi gereken tutarlar incelenir. Uygun iade, kural olarak ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir; havale iadeleri, işletme tarafından ödeme ve alıcı bilgileri doğrulandıktan sonra işleme alınır. İade işlemlerinde yürürlükteki yasal süreler ve haklarınız saklıdır.

İptal veya ödeme sorularınız için işletmeyle iletişime geçin. İşletme, başvurunuzu rezervasyon ve ödeme kayıtları üzerinden inceleyerek uygulanabilir koşulları bildirir.

Resmî kaynak: Ticaret Bakanlığı — Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Bilgilendirme

Satıcı ve başvuru adresi

Uyuşmazlıklarda, mevzuattaki görev ve güncel parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.